1. Objeto y Aceptación
Al contratar cualquier servicio de PixelCraft Studio (en adelante "la Agencia") o realizar el pago inicial (anticipo), el cliente (en adelante "el Cliente") acepta expresamente y sin reservas el presente marco de Términos y Condiciones.
2. Alcance del Proyecto y Control de Cambios
El alcance del proyecto queda delimitado estrictamente por el plan contratado (Básico, Profesional, Empresarial) o por la propuesta técnica formalmente aprobada por ambas partes.
- Requerimientos fuera de alcance: Cualquier función, página adicional, integración o modificación solicitada que no esté contemplada en la propuesta inicial será considerada una Orden de Cambio y se cotizará por separado a la tarifa estándar de $45 USD/hora o mediante paquete específico.
- Congelamiento de alcance (Scope Freeze): Una vez aprobado el prototipo/diseño en Figma, se procederá a la fase de programación. Cualquier cambio en la estructura visual o layout ya aprobado durante la etapa de desarrollo generará cargos adicionales.
3. Revisiones y Aprobaciones
Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión (1 en plan Básico, 3 en Profesional, ilimitadas razonables dentro del alcance en Empresarial).
- Definición de revisión: Se considera "ronda de revisión" a la entrega consolidada de observaciones formuladas por el Cliente en un solo documento o comunicación. No se aceptarán solicitudes dispersas en múltiples mensajes o canales.
- Regla de Aprobación por Silencio (5 días hábiles): Tras la entrega de un prototipo o avance, el Cliente dispone de 5 días hábiles para enviar sus observaciones. Si transcurrido dicho plazo no hay respuesta, el avance se dará por aprobado tácitamente y se continuará con la siguiente fase.
4. Responsabilidades y Entrega de Materiales del Cliente
El Cliente es responsable de suministrar a tiempo los insumos necesarios para la ejecución (textos definitivos, logotipos vectoriales, imágenes de alta resolución, credenciales de acceso).
- Plazo de entrega de contenidos: El Cliente debe entregar el 100% del contenido dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores al pago inicial.
- Pausa por retraso del Cliente: Si el Cliente demora más de 14 días calendario en entregar contenidos o responder revisiones, el proyecto se pausará automáticamente y la fecha de entrega final se reajustará según la disponibilidad de la Agencia.
5. Esquema de Pago y Política de Reembolsos
- Condiciones de pago: 50% como anticipo para iniciar los trabajos y 50% contra entrega final antes de la publicación definitiva en el servidor de producción o transferencia de código/dominio.
- Retención de entregables: No se transferirán accesos de administración, código fuente o migración a servidor definitivo hasta haber recibido el pago del 100% de la liquidación.
- Depósitos no reembolsables: El anticipo inicial del 50% cubre los costos operativos, licencias y reserva de agenda de desarrollo, por lo que **no es reembolsable** bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el trabajo de diseño o programación.
6. Propiedad Intelectual y Portafolio
- Transferencia de derechos: El Cliente obtendrá la propiedad de los derechos de uso del sitio web final únicamente cuando la totalidad de los honorarios hayan sido liquidados.
- Derecho de portafolio: La Agencia se reserva el derecho de exhibir el proyecto finalizado en su sitio web, redes sociales y portafolio profesional, así como incluir un pequeño crédito en el pie de página ("Sitio diseñado por PixelCraft Studio"), salvo acuerdo explícito de confidencialidad (NDA) firmado de manera previa.
7. Licencias y Servicios de Terceros
El costo de servicios de terceros como registro de dominio, web hosting, pasarelas de pago (Stripe/PayPal), servicios de mailing (Formspree/Resend) o complementos premium es responsabilidad exclusiva del Cliente. La Agencia no asume responsabilidad por interrupciones de servicio o cambios en las tarifas de dichos proveedores externos.
8. Soporte Post-Entrega y Garantía
- Garantía de errores (14 días): La Agencia corregirá sin costo adicional cualquier falla técnica o error de código derivado directamente de la programación original reportado dentro de los 14 días calendario posteriores al lanzamiento.
- Exclusiones de garantía: La garantía no cubre fallas causadas por manipulación de código o plugin por parte del Cliente o terceros, ataques cibernéticos a servidores del Cliente o modificaciones no autorizadas.